
天塌了!8月4日报道,北京一男子将自己的阿斯顿·马丁超跑送修,这辆车落地价超1600万,他平时爱惜到连方向盘都加了保护套。万万没想到,车子在检修期间,一名自称资深技师的工作人员竟私自拿钥匙进入车内股票杠杆哪个好,摘掉保护套,徒手在那昂贵的小山羊皮内饰上摸了个遍,还拍成视频发到网上炫耀。
车主手里拥有一台落地价格超过一千六百万的豪华跑车。能买下这个价位车子的人,并不是说就可以随意挥霍,很多愿意花大价钱入手顶级豪车的车主,对待车辆都会格外上心。
这位车主就是这样,日常用车格外谨慎,日常行驶当中都会尽量避免内饰出现磨损划伤。方向盘位置是车内接触频率最高的地方,原车搭配的是成本很高的小羊皮内饰,一旦留下汗渍、指纹,清理起来十分麻烦,修复成本也很高。
为了保护原车部件,车主专门加装了方向盘保护套,每次用车都会留意车内状态,车子出现一点小问题,他都会记在心里。
车子出现故障之后,车主按照正常流程,把车辆送到对应的门店进行检修。送车的时候,车主完成登记手续,把车辆钥匙交给门店工作人员,交代好需要处理的车辆问题,就离开了门店,把全部希望寄托在门店的专业管理上。
按照正常的维修流程,待修车辆,只允许负责维修的工作人员,在实际检修作业的时候,才能够打开车门,开展对应检查维修工作。
非作业需要,不能随意进入车厢内部,更不允许私自拿取车辆钥匙,进入车内摆弄车内配件,拍摄视频向外传播,这也是维修行业公认的基本职业底线。
车主本来以为,车辆会安安稳稳停放在维修工位,等待维修师傅排查故障,修好之后就可以正常取回。可他万万没有想到,车子停放在门店检修的这段时间,出事了。
门店里面一名对外宣称自己是资深技师的工作人员,私自拿到了这台千万跑车的车钥匙,在没有实际维修工作安排的情况下,擅自打开车门进到车厢里面。
这名工作人员直接把车主精心安装好的方向盘保护套取了下来,露出原车价值不菲的小羊皮内饰。之后他直接用手反复触碰、抚摸车内的内饰部件,还拿出手机,把整个过程拍摄成短视频,发布到网络平台上面,用来向外炫耀自己接触到千万级别的豪车。
这条视频在网上慢慢传播开来,视频流传出去之后,被车主这边看到。车主得知整件事情之后,内心十分无奈。自己小心翼翼呵护的爱车,特意加装配件去保护原车内饰,不是为了给无关人员随意把玩拍摄。
内饰的小羊皮材质本身娇贵,手上的汗液、油脂沾到皮革表面,很容易留下印记,后期想要清理干净难度很大,严重的情况下,还需要花钱做内饰修复,会产生一笔不小的开销。
事情曝光之后,大量网友看到了这条视频,网上瞬间炸开锅,大量网友纷纷留下自己的看法。
不少网友表示不能理解,作为门店内部的工作人员,每天都可以接触各类豪车,根本没必要私自跑到客户车里拍视频发到网上。
还有一部分网友说出自己的亲身经历,自己去修车的时候,也遇到过工作人员随意摆弄车内物品的情况,只是没有像这件事一样被拍成视频传到网上。
也有网友比较理性,提出疑问,门店内部钥匙管理到底是怎么执行的,为什么一名工作人员可以轻易拿到客户车辆钥匙,不受约束地进入客户车内。
事件发酵之后,涉事售后门店对外做出回应,门店已经向车主进行正式致歉。涉事的这名工作人员,私自操作客户车辆,拍摄视频对外发布,已经属于严重违反门店内部管理规定,门店也针对该名工作人员做出相应处理。
同时门店也对内部车辆钥匙保管,待修车辆出入管理,开展自查整改,避免之后再发生同类事件。
目前公开信息里面,没有传出内饰出现不可逆损坏的消息,但车主精心保护的内饰被陌生人随意触碰,这件事带来的糟心感受,已经实实在在存在。
这件事看着好像只是拍了一段短视频,往深了看,暴露出来的是服务行业里面很现实的一类问题。很多门店对外宣传专业靠谱,可内部管理制度落实不到位。
随意触碰客户私人物品,私自拍摄传播,本身就是对客户的不尊重。对于广大车主来说,这件事也有值得借鉴的地方,车辆送去维修保养,贵重物品最好全部带走。
条件允许的情况下,可以简单记录车辆送修之前的内饰外观状态。如果条件合适,维修过程可以多和门店沟通,知晓车辆的维修进度。一旦发现车辆出现不明痕迹,要及时和商家沟通维权。
抛开汽车维修这个场景,放到生活其他场景也是相通的。我们把物品交给第三方代为保管处理,本质上是建立一份信任。商家要守住自己的职业本分,管好内部员工,完善管理制度,不能靠着客户的信任肆意行事。
员工个人也要分清工作边界,工作提供的便利,不能拿来满足个人的炫耀心理。
这件千万超跑送修被私自拍摄的事情,也引发了我的思考,花钱买服务股票杠杆哪个好,我们消费者到底该如何守住自己的权益?欢迎大家在评论区留下你的看法。



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